7月24日下午,在接到报修上门信息后,格力六安售后服务中心的技术人员王山和刘厚祥立即驱车赶往裕安区丁集镇西河村,村民邓德应家中的空调因泡水无法启动。
车子刚到村口,王山和刘厚祥就看到了等候多时的邓德应。“你们终于来了,我带你们去看看空调。”
邓德应在村里经营着一家养殖场,为方便看管,他平时就住在养殖场的房子里,由于持续降雨,养殖场被淹,空调外机也在洪水里浸泡了三天。“这款格力变频金刚II挂机是我2015年买的,从来没坏过,没想到今年却被洪水泡坏了。”
邓德应回忆说:“前几天夜里水突然就涨了起来,两个多小时就涨到一米多深,由于空调外机不便移动,拔掉电源后,只能眼睁睁看着被淹,真是太心疼了!”
迅速丨两小时空调就正常运行起来
“这台空调外机的电器盒以及内外机的连接线坏了。”在对机器的各元部件进行逐一排查后,王山和刘厚祥找到了损坏部分。“电器盒是空调外机的重要部件,正常降雨时,电器盒不会损坏,但长时间浸泡肯定不行。”王山解释说。
当天雨一直下,为防止打开的空调外机被雨淋湿,王山和刘厚祥轮流撑伞,站在一旁的邓德应也默默为他们撑起雨伞。在大家的共同努力下,经过近两个小时的努力,空调终于修好正常运行起来。
“截止到24日下午,我们已经接到30多条报修信息,只要道路能通行,我们都会尽快赶到用户家中。”王山说,“六安市固镇镇目前正在进行洪水退去后的清理和消杀工作,还未对外放行,无法前往维修,放行之后,我们会一一上门解决。”
担当丨泡水受损一律免费维修
“泡水格力空调免费清洗维修”公益行动将持续一个月,在此期间,只要您家的格力空调因洪涝灾害泡水受损,都可以享受格力免费上门清洗、维修服务(若材料损坏需更换,用户可按成本价在格力售后网点购买)。
此外,空调是家庭常用大电器,其内部管线路结构较为复杂,安徽格力技术人员提醒广大用户,在可能遇到洪水侵袭时,务必保持空调断电,水退后,谨慎通电。
作为有着连续十五年全球销量第一的行业领军品牌,格力主动担当,帮助灾民减轻损失。“安徽多地破圩,百姓受灾严重,我们将尽己之力,与全省消费者共克时艰!”安徽格力总经理汪晓兵如是说。