许道和在动员讲话中指出，此次培训旨在坚持问题导向，在全市范围内达成共识、统一思想，进而解决在基层治理中与物业相关的问题。

物业管理工作与广大群众日常生活息息相关，是最直接、最基本、最基层的社会治理。要提高对责任的认识。切实履行街道（乡镇）在物业管理工作中的主管责任和属地责任。要提高对问题的认识。当前我国处于社会转型期，群众利益诉求多元化，物业矛盾多发，要依靠顶层设计与基层力量把握问题，直面问题、化解矛盾。要提高对路径的认识。充分运用“三类典型”培育、第三方评价、服务等级星级评定等路径，实现工作效率与工作成效双提高。

首先要提升理论水平。在日常实际工作中要知其然更要知其所以然，具备一定的理论素养，从而加强对实际工作的理解，并进行自我纠偏。其次要提升操作水平。掌握操作方法和技巧，加强对业委会建设、物业企业管理。再者要提升驾驭水平。为应对当前复杂的局面，要增强自身本领，把握分寸，综合提升基层干部的实际工作能力。

各县（区）住建局把推进落实街道（乡镇）物业管理工作职责作为提升新时代物业管理工作的重要抓手，建立全市街道（乡镇）物业管理工作评价工作机制。一是直接指导。要加强对街道（乡镇）的业务指导，切实减轻基层负担。二是直接考评。考核要实事求是，最终考核结果要起到激励作用，倒逼街道（乡镇）加强物业管理。三是直接奖惩。大力培育“三类典型”，把优秀的作为典型，对较差的进行鞭策。

许道和强调，要通过此次培训提高四大能力。一要提高业委会建设领导能力。要把好业委会成员特别是业委会主任的人选关，确保业委会切实维护居民利益。也要把好程序关，确保业委会建设过程中程序合法。同时把好制度关，制定制度后提请业主大会讨论后执行，保障全体业主权力。二要提高物业行业监管能力。通过大力强化对物业行业的监管，督促物业企业努力提升物业服务质量并积极履行社会责任，支持物业企业依法管理，积极协调物业矛盾纠纷。三要提高物业矛盾纠纷化解能力。要明辨是非、理顺情绪、迎刃而解，积极化解矛盾，用成功案例起到示范作用。目前矛盾纠纷多，尽量将矛盾纠纷化解在基层，复杂的移到县（区）层面解决。四要提高小区治理统筹能力。要知群众事、解群众怨、用群众力。围绕群众所需所盼所愿，满足其物质与精神需求，并让其积极参与民主管理。依靠群众，发动群众力量去解决群众问题。

针对当前物业管理工作任务重、压力大等难题，许道和要求街道(乡镇)物业办必须提高重视，落实专人专职。在基层工作的人员要做到任劳任怨，多跑一跑，多说一说，通过交流与群众达成共识。要有为有位，有勇有谋，同时注重细节。参训人员要珍惜此次和利用好此次培训机会，带着问题认真学习思考，加强互动交流，提出解决问题的办法。

此次培训会，重点对重大物业矛盾纠纷调处、“红色物业”建设与“三类典型”培育、业主委员会规范化建设及街道（乡镇）落实物业管理重心下移工作等四个方面进行了专题授课解读，并组织参会人员分课题深入交流探讨。培训会取得了良好效果。

各县（市）区、开发区物业主管部门相关负责同志，各区、开发区街道（乡镇、大社区）、四县一市副县级乡镇及巢湖市四个街道办事处分管负责同志、物业办负责同志等共200多人参加了此次培训。