“小区公共收益由谁管理？”“物管费交上去，我们也不知道钱用在哪里了，能不能完全公开？”……

近些年来，由物业管理问题导致的各种纠纷不断。好消息是，9月4日，记者从合肥高新区获悉，合肥高新区正在探索推行“信托制”物业管理模式，争取通过新型的物业管理模式改善现状。

9月1日，该区上铁银欣花园召开2023年首次业主大会，表决同意导入“信托制”物业模式，这是合肥市第一个同意导入信托制物业的小区。

上铁银欣花园有居民507户，近年由于小区建成年代早、基础设施损坏较严重，同时小区公共收益使用不透明，居民与物业公司之间的矛盾逐渐激化，而物业公司觉得公共收益都投入到小区建设却没有被居民看见和认可，传统物业模式在运转中出现的信任危机被暴露出来。“这成为目前基层治理中的典型问题，在‘信托制’模式下这些问题将得以解决。”兴园社区服务中心相关负责人表示。

何为信托制物业管理？

简单来说，就是将物业费和停车费、广告费等小区收入设为属于全体业主的共有基金，物业公司按照约定比例提取酬金，剩余部分全部用于小区服务。由此改变了过去物业费属于物业公司营收，公共收益“不明不白”的传统模式。共有基金的确立也将全体业主拧成一个利益共同体，让物业公司回归“忠诚管家”角色，让全体业主做回“小区主人”。

“信托制物业实行共有基金‘双密码’账户管理，业主通过高新区科技局开发的小区共建管家微信小程序线上缴纳物业费，小程序提供费用查询功能，小区内每一笔收入与支出支持广大业主实时查询，费用使用情况一目了然。”该负责人说，此举改变了传统包干制模式中盈利亏损由物业公司承担的计费方式，解决了其追求利益最大化而尽量减少投入、公共收益不公开等问题，提高了业主的共担意识。

按照计划，合肥高新区将在全区范围内5个中心全面推行信托制物业管理模式，今年在每个中心1-3个小区试点。